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ACTUALIZACIÓN 29/05/13 :
Ya tenemos ganador del concurso, muchas gracias a todos y en especial a Javier Gandía Sánchez por su ingeniosa participación.
Gozo del usufructo cuando entro a “Mis productos”,
me veo un rato si accedo a “Mis datos”,
como un relámpago paso por “Facturación y Pagos”,
luego diviso si tengo algún “Aviso”
y luego reponte con “Ayuda y Soporte”
Aquí os demamos una foto sutya recogiendo el premio. Un fabuloso Ipad 2.
Tenemos un compromiso, hacer que las comunicaciones con vosotros sean lo más sencillas posible. Para ello hemos realizado algunos cambios en el Área de Cliente, ¿quieres descubrirlos? Leer noticia completa ↓
Desde ONO queremos aportar nuestro granito de arena para hacer que el mundo sea un lugar mejor donde vivir. Dejar a nuestros hijos y familias un mundo más sostenible, que les permitirá disfrutar de un planeta sano y lleno de vida.
Con el objetivo de proporcionar un servicio cercano y de calidad a nuestros clientes, ONO ha desarrollado un Área de Cliente renovado , mucho más Interactivo en el que podéis gestionar vía on-line dudas, facturas, herramientas y altas, entre otras opciones. Para explicaros el proyecto en detalle y sus funcionalidades de primera mano os presentamos a Lourdes Sáez Martínez gerente de Contenidos de la Unidad de Negocio de Online. Dentro de este cargo ha liderado el proyecto de lanzamiento del nuevo Área de Cliente de ONO.
1. Hola Lourdes, últimamente nos encontramos con multitud de Áreas web de cliente para gestionar servicios de todo tipo: el gas, la luz, los seguros… ¿qué es lo que diferencia al Área de Cliente de ONO?
Hay una gran diferencia entre el Área de Cliente de ONO y el de la competencia. La nuestra se ha definido y desarrollado desde el principio pensando en el usuario, qué quiere, qué necesita y cómo está acostumbrado a buscarlo en internet. Tiene un enfoque 2.0 que no se encuentra en ninguna otra. Así, el cliente, nada más entrar, ve su perfil, quién es y cuáles son sus datos personales en su relación con ONO (datos de contacto, servicios contratados, puntos disponibles, etc.). Además, hay otra zona muy personalizada, con gran relevancia dentro de la home, que es la de Mis Avisos. Allí el cliente puede ver tanto noticias personalizadas como el estado de sus pedidos, envíos, incidencias, etc.
